Sürüm 1.0
İşbu İptal ve İade Politikası; YES KOÇ markası altında sunulan çevrim içi eğitim koçluğu hizmetlerine ilişkin iptal, randevu değişikliği, paket kullanımı, ücret iadesi ve hizmetin sona ermesine ilişkin esasları düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
Bu Politika, Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu ve yürürlükte bulunan ilgili mevzuat ile birlikte değerlendirilir.
Bu Politika;
• Aylık Paket,
• 3 Aylık Paket,
• Sınava Kadar Paket,
kapsamında sunulan tüm eğitim koçluğu hizmetleri için geçerlidir.
3.1. Kullanıcı, oluşturduğu randevuyu görüşme saatinden en az on iki (12) saat önce iptal edebilir veya başka bir tarihe erteleyebilir.
3.2. Görüşmeye on iki (12) saatten daha az süre kala yapılan iptal veya değişiklik talepleri kabul edilmeyebilir.
3.3. On iki (12) saatten daha az süre kala iptal edilen görüşmeler, gerçekleştirilmiş kabul edilir ve ilgili görüşme hakkı kullanılmış sayılır.
3.4. Kullanıcının görüşmeye hiç katılmaması (No-Show) halinde görüşme hakkı kullanılmış sayılır ve yeni bir görüşme hakkı tanımlanmaz.
3.5. Şirketten kaynaklanan teknik veya operasyonel nedenlerle gerçekleştirilemeyen görüşmeler kullanıcı açısından kullanılmış sayılmaz ve uygun olan ilk tarihe ücretsiz olarak yeniden planlanır.
4.1. Görüşme hakları yalnızca satın alınan paket süresi içerisinde kullanılabilir.
4.2. Haftalık tanımlanan görüşme hakları sonraki haftalara devretmez.
4.3. Paket süresi sonunda kullanılmayan görüşme hakları kendiliğinden sona erer.
4.4. Kullanılmayan görüşme hakları için ücret iadesi, nakde çevirme veya başka bir kullanıcıya devir talep edilemez.
5.1. Satın alınan paketler, yürürlükte bulunan tüketici mevzuatı ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri saklı kalmak kaydıyla, hizmetin başlamasından sonra kullanıcının tek taraflı talebi üzerine iptal edilmez.
5.2. Kullanıcının;
• hizmetten vazgeçmesi,
• motivasyon kaybı yaşaması,
• sınava hazırlanmaktan vazgeçmesi,
• zaman ayıramaması,
• şehir değiştirmesi,
• okul değiştirmesi,
• kişisel planlarının değişmesi
tek başına paket iptali veya ücret iadesi sebebi oluşturmaz.
6.1. Şirket tarafından sunulan hizmetin, Şirketten kaynaklanan nedenlerle hiç sunulamaması veya sürekli olarak ifa edilememesi hâli dışında, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan zorunlu haklar saklı kalmak kaydıyla ücret iadesi yapılmaz.
6.2. Kullanılmış görüşmeler, planlanmış görüşmeler veya süresi sona ermiş paketler için ücret iadesi talep edilemez.
6.3. Kullanıcının görüşmeye katılmaması nedeniyle kullanılmayan görüşmeler için ücret iadesi yapılmaz.
6.4. Kampanyalı, indirimli veya promosyon kapsamında satın alınan paketlerde de bu Politika hükümleri uygulanır.
7.1. Paketler kural olarak dondurulamaz.
7.2. Ancak aşağıdaki durumlarda Şirket, tamamen kendi takdirinde olmak üzere paketin belirli bir süre dondurulmasına karar verebilir.
• Ağır sağlık sorunları,
• Uzun süreli hastane yatışı,
• Doğal afetler,
• Kamu otoritesi kararları,
• Belgelenebilir mücbir sebepler.
7.3. Paket dondurma taleplerinin kabul edilmesi zorunlu değildir.
7.4. Talebin kabul edilmesi halinde hizmet süresi, Şirket tarafından uygun görülen süre kadar uzatılabilir.
Deprem, sel, yangın, savaş, salgın hastalık, kamu otoritesi kararları, genel internet altyapısında yaşanan kesintiler ve benzeri tarafların kontrolü dışında gelişen olağanüstü durumlarda Şirket;
• görüşmeleri erteleyebilir,
• hizmet süresini uzatabilir,
• yeni randevu planlayabilir.
Bu durumlar ücret iadesi hakkı doğurmaz.
İptal ve İade Politikası hakkında sorularınız için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz.
Ticaret Unvanı : Büşra Akça Karaarslan
Marka : YES KOÇ
Telefon : +90 533 301 15 90
E-Posta : admin@yeskoc.com
Adres : Ege Mah. Doğukent Cad. No: 356 İç Kapı No: 378, Mamak/Ankara
KEP : —
Kullanıcı, hizmet satın alma işlemini tamamlamadan önce işbu İptal ve İade Politikası'nı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
İşbu Politika yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.